СПИК-2009: ну вот и поговорили 7

В каждый момент времени на СПИКе проходило до пяти секций. Так как маховик времени у автора в последнее время работает неважно, пришлось выбирать, какие посетить - да еще и оставить время на то, чтобы бродить по практически пустым коридорам «Ольгинской», ловить участников и пытаться разговорить их до того, чтобы они честно рассказали, что думают о конференции. У того, кто проводил время по-другому (например, посещал другие секции или пил кофе в баре) и впечатления могли сложиться совсем другие.

Первая секция, на которую пришел автор, была посвящена электронной коммерции. Прошла она в формате круглого стола - и этот формат кажется одним из оптимальных для конференции. Быстрый доклад участников: в кризис почти не сократилось число заказов, зато упала их стоимость, упали продажи электроники и кино, резко подскочили книги. По данным Softkey, выросли продажи антивирусов. Наталья Хайтина, заместитель генерального директора «Яндекс.Денег», сообщила, что подключение новых платежных средств позволяет магазинам повышать продажи - подключение «Яндекс.Денег» помогло лучше продаваться даже Google AdWords. Краткий сеанс вливания позитива прервал директор проекта GoodMatrix.ru Михаил Кисин, сообщивший, что сделать прибыльный продуктовый интернет-магазин практически невозможно. Ручной сбор заказа - очень дорогая процедура, а затраты на автоматизацию процесса - сотни миллионов долларов. Знаменитый «Уткнонос», по оценкам г-на Кисина, убыточен, и едва ли в обозримом будущем это изменится. По окончании вводной части настало время реплик и вопросов из зала. Вопросы были разными и касались двух аспектов - оплаты и доставки. В этот момент состоялся контакт локальных бизнесов с глобальными компаниями, что и являлось основной целью конференции. Никаких интересных широкому кругу новостей, фактов и цифр озвучено не было.

Одновременно с этим в соседнем зале генеральный директор RU-CENTER Алексей Лесников сообщил дату, начиная с которой все домены будут регистрироваться только с предъявлением паспорта - 1 октября этого года - и это, похоже, было единственной озвученной впервые новой информацией на всей конференции.

Впрочем, не для новостей конференции делают. Участники интернет-конференции уж точно должны понимать, что новости проще всего узнавать в Интернете. Конференции придуманы, как уже говорилось, для контакта. И следующая секция, посвященная электронным платежным системам, как раз с точки зрения контакта оказалась близкой к провалу. Первый доклад сделал руководитель секции электронных платежей Артем Генкин. Потрясающе насыщенный доклад, включавший в себя как общее видение нынешнего состояния платежных систем, так и подробное описание возможных юзкейсов, перспектив, технологий, кажется, не слишком хорошо был воспринят аудиторией. Аудитория жаждала, прежде всего, ответов на конкретные вопросы. Людей интересовало решение задач: сделать так, чтобы пользователю платить было попроще, комиссия системы была поменьше, а процент мошенничества стремился к нулю. Выступления Натальи Хайтиной, Артема Фомина из Webmoney и руководителя проекта Platezh.ru Наили Замашкиной едва ли приближали слушателей к ответу на вопросы, как этого рая на Земле добиться. Чуть более практически полезным был рассказ Дениса Курнакова, технического директора Assist, о том, как защититься от фрода. Следует сказать, что после докладов времени на вопросы не было - из-за накладки в начале дня участникам приходилось выбирать: либо вопросы, либо обед. Практический характер конференции обязывал выбрать второе. По окончании же секции докладчики оказались буквально окружены представителями питерского бизнеса с очень конкретными вопросами: «у меня не работает кипер», «почему такой высокий процент» - и так далее. Времени на нормальное общение не было: напомним, оно происходило за счет обеда. В общем, целесообразность такой организации как минимум сомнительна. В такой ситуации гораздо полезнее могла бы быть смешанная устно-постерная форма. Докладчик быстро - за три минуты, не более - говорит, какой круг вопросов готов освещать, после чего уходит к стенду, где и общается с заинтересованными посетителями. Все равно после доклада Артема Генкина другие слова об устройстве индустрии в общем были уже несколько избыточными, а конкретики в последующих выступлениях было мизерное количество. Потратив время на выслушивание этих докладов, люди потеряли время, которое могли бы потом использовать для общения на стендах - из докладчиков честно нес дежурство у стенда до конца только Артем Фомичев, да и посетители разбрелись по другим секциям после обеда.

Презентация, произносимая для широкой и разнородной аудитории, - оружие, в умелых руках приобретающее невиданную усыпляющую силу. Насыщенная, понятная и увлекательная, как полное собрание сочинений В. И. Ленина, презентация соорганизатора конференции - компании Trinet большую часть зрителей погрузила в транс, меньшую - в Twitter. Меньшую - не только потому, что среди посетителей секции про маркетинг в социальных медиа всего 30% знали, что такое Twitter. Меньшую - еще и потому, что добыча на интернет-конференции собственно Интернета была слишком нетривиальным занятием.

Доступным способом выхода в сеть был WiFi от «Мегафона» за 100 рублей в час. Впрочем, это был вопрос, скорее, теоретический. Карточку можно было купить на стойке администрации в гостинице, где на просьбу о ее продаже автор смог услышать только два ответа: «подойдите через 20 минут», а через 20 минут - «у нас пересменка, обратитесь попозже». Несколько скрашена эта неприятность была тем, что опытные участники конференции, а также те, кто следил за трансляцией в Twihoo, знали способ выйти в Сеть бесплатно. Во-первых, был доступен тот же WiFi от «Мегафона», с логином и паролем «spic», о чем некоторым счастливичкам сообщали во время регистрации. Во-вторых, в пресс-центре можно было воспользоваться интернетом от Skylink.

Содержание секции про маркетинг в социальных средах обсуждать можно и интересно, но при разбросе уровней понимания и знания реалий этих самых сред в зале - достаточно бессмысленно. В аудитории были замечены как признанные специалисты в области, так и те, кто, очевидно, вообще о ней серьезно не задумывался. Единственная приемлемая форма разговора с такой публикой - рассказ кейсов в надежде на то, что каждая категория слушателей сможет извлечь из них что-то для себя. Из числа рассказанных самый интересный принадлежал Игорю Ланскому из Creatoric. Компания смогла привлечь молодую (18-35 лет) аудиторию с проактивным поведением к информации, касающейся деятельности ЕС. Был использован как специальный сайт Europlanet, так и существующие каналы связи с аудиторией - Top4Top и «В Контакте».

Секция про маркетинг в социальных медиа была, несомненно, интересной - хотя вопрос о ее полезности для слушателей остается открытым. Полезность же юридической секции (полное название - «Интернет и право: домены, авторское право, законодательные инициативы») сомнений не вызвала. В вводном слове руководитель компании «Интернет и право» Антон Серго обозначил основной круг вопросов. Споры о доменных именах и торговых марках, конфликты, связанные с авторским правом, разделение ответственности за незаконный контент. К несчастью, некоторые вопросы, затронутые г-ном Серго, никак не были освещены докладчиками - например, вопрос необходимости прямых договоров с правообладателями при размещении цифрового контента, проблематика торрентов, трудности, связанные с использованием различных «свободных» лицензий. Выступление партнера юридической фирмы Salans Виктора Наумова касалось в основном проблемы разделения ответственности за нелегальный контент между площадкой и тем, кто размещал этот контент. Существуют разные модели такого разделения. В США у площадок иммунитет. На Ближнем Востоке хостер виноват всегда. Российская практика по этому вопросу не выработана.

Ведущий аналитик РОЦИТа Урван Парфентьев рассказал о методах борьбы с опасным и противоправным контентом - в этой области идей тоже много, но окончательного решения пока не видно. Директор департамента по связям с общественностью компании RU-CENTER осветил роль регистраторов доменов в такой борьбе: роль может быть и решающей. Доклады руководителя сайтов Proza.ru и Stihi.ru Дмитрия Кравчука и директора фирмы «Сенешаль» Павла Шинкаренко были посвящены защите авторских прав. Кажется, в России сложно и защитить свои права, и доказать, что не нарушил чужие. В целом же юридическая секция произвела впечатление наиболее сбалансированной. Участники успели сделать свои доклады, те, кто нуждался в саморекламе, удовлетворили эту потребность, а слушатели успели задать все вопросы. Ведущему следующей секции пришлось выгонять озабоченных юридическими вопросами из зала - после этого кулуарное общение на правовые темы продолжалось еще очень долго.

По мнению многих участников, основная проблема конференции заключалась в том, что уровень слушателей был слишком различным. Для кого-то в докладах не было ровным счетом ничего нового, кому-то каждое слово докладчиков было в новинку. В итоге доклады с неясной целевой аудиторией украли часть времени у интерактива - впрочем, компании сами подошли к вопросу организации стендов несколько небрежно. Все эти недочеты, конечно, не могут отменить того, что конференция, несомненно, работает как площадка по обмену информацией, мнениями и умениями.